FAQ

Tire suas dúvidas, aqui algumas perguntas frequentes.

O domínio é o nome que irá identificar seu site/loja virtual na internet (ex.: www.seusite.com.br), e é através dele que as pessoas irão encontrar seu conteúdo online, por isso é importante escolher um domínio que represente sua empresa e seja simples de memorizar.

Outra coisa importante é saber a diferença de domínio e hospedagem, o domínio é o nome que irá direcionar os usuários ao seu conteúdo mas é preciso um plano de hospedagem que irá armazenar e disponibilizar este conteúdo para ser acessado.

Caso você ainda não possua um domínio registrado, nós da Psite te ajudamos a encontrar um domínio ideal  disponível e efetuamos o registro para você, tudo já vinculado a um plano de hospedagem adequado. E não se preocupe, todo o registro é realizado com seus dados assim você terá garantia de propriedade do seu domínio.

O serviço de hospedagem é o responsável por disponibilizar seu site/loja virtual para acesso online. Simplificando quando você contrata um plano de hospedagem você está basicamente “alugando” espaço em um servidor, este servidor é um computador físico que nunca é desligado e permanece conectado a internet para garantir que seu conteúdo esteja sempre online.

Todos seus arquivos e dados ficaram armazenados neste computador. O provedor de sua hospedagem é responsável por manter seu site/e-mails no ar com tudo funcionando corretamente, e por proteger seus dados e arquivos, mantendo tudo seguro e livre ataques maliciosos.

A Psite oferece suporte diferenciado e qualidade para seus clientes de hospedagem, garantir a segurança de seus dados e o funcionamento do seu site é nossa prioridade.

A Psite tem uma equipe qualificada e pronta para te ajudar a escolher o plano que mais se adeque ao seu projeto. Quando criamos a PsiteHost tivemos o cuidado de elaborar planos para diferentes demandas, e sempre sugerimos o melhor custo-benefício de acordo com a necessidade do projeto desenvolvido.

Outra coisa importante, é esclarecer que as demandas podem ser alteradas ao longo do uso, portanto temos flexibilidade para realizar upgrades/downgrades de planos conforme a necessidade individual da sua empresa.

Todos os nossos projetos são desenvolvidos com tecnologia responsiva, é prioridade dos nossos desenvolvedores que toda a funcionalidade do site seja preservada em sua versão mobile. É importante também preservar as características de design mesmo que alguns elementos necessitem de adaptação para melhor compreensão e visualização.

Nossos desenvolvedores se preocupam com a manutenção dos websites após entrega do projeto, por isso utilizamos um sistema de gerenciamento em que você mesmo é capaz de manter conteúdo atualizado para seus usuários. Em geral você poderá facilmente atualizar dados de contato, conteúdos de texto, imagens, galerias/portfólios, blogs entre outros possíveis campos editáveis.

Não é necessário conhecimento técnico específico para realizar as atualizações. Nossa equipe está preparada para na entrega do seu projeto lhe ensinar a atualizar todos os campos que desejar. E não se preocupe caso se esqueça de algo ou precise editar uma área pela primeira vez é só entrar em contato com o nosso suporte, estamos sempre prontos para ajudar.

Nossa equipe está sempre pronta para ajudar, e caso deseje temos planos e pacotes sob medida para atualizações e manutenção do seu website ou loja virtual. Os planos de manutenção podem ser ajustados a sua necessidade e contratados a qualquer momento da negociação ou até mesmo após a entrega do projeto. Entre em contato com nosso time para mais informações.

Todas as lojas virtuais desenvolvidas pela Psite possuem integração com os Correios e/ou outros serviços de transportadoras, queremos garantir que o máximo de clientes tenham acesso aos seus produtos. As opções de frete são apresentadas durante o briefing e disponibilizadas conforme a necessidade da sua empresa.

Todas as lojas virtuais desenvolvidas pela Psite possuem integração com as ferramentas de pagamento mais utilizadas do mercado, durante o briefing disponibilizamos as opções parceiras que melhor atende a sua empresa. Caso tenha preferência por integrar a algum outro meio de pagamento, informe nosso especialista que faremos o possível para atender suas necessidades.

Na Psite cada projeto é desenvolvido exclusivamente para o cliente e suas necessidades, sendo assim o site ou a loja virtual que você desenvolve conosco é de total propriedade do contratante. Após a conclusão e entrega do projeto as únicas taxas recorrentes serão o registro do domínio e a renovação do plano de hospedagem.

Quando contratados aqui conosco estes serviços são cobrados em uma taxa anual, ou seja, a cada 12 meses você receberá uma cobrança referente a renovação do plano de hospedagem e registro do domínio.

No entanto caso realize o registro e hospedagem do seu site com outras empresas as condições e valores podem variar. Em caso de dúvidas é só conversar com o nosso time que estamos sempre prontos para ajudar.

Durante o briefing nós da Psite orientamos o cliente a desenvolver o máximo de conteúdo possível, para agilizar o processo de desenvolvimento, caso você não possua conteúdo e não possa produzir em tempo hábil, é possível contratar profissionais para desenvolvê-lo para você. Informe a situação em seu briefing que nosso especialista pode te auxiliar e indicar a melhor opção para o seu caso. Em alguns casos podemos ainda indicar um de nossos parceiros altamente qualificados para garantir conteúdo de qualidade e relevância para sua empresa.

Nosso time sempre orienta e está disponível para garantir a qualidade das imagens e vídeos que irão ser utilizadas em seu site, mas caso não possua ou deseje produzir novos materiais com fotos e vídeos de alta qualidade e criados sob medida para sua empresa, temos sempre um parceiro ideal para indicar. Solicite ao nosso time um orçamento de imagens e vídeos, e garanta a melhor imagem para sua empresa na internet.

Todos os projetos desenvolvidos pela Psite possuem garantia de 12 meses para qualquer falha de programação ou desenvolvimento. Entretanto aqui na Psite acreditamos que o bom atendimento é parte da nossa missão, portanto nosso time está sempre pronto para te atender, caso necessite de algum suporte ou possua dúvidas de atualização e manutenção de seu site ou loja virtual é só abrir um chamado que um de nossos atendentes irá te ajudar e/ou encaminhar o material de suporte mais indicado para solucionar seu problema.

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Mais Dúvidas?

Mande sua dúvida para nós, ficaremos muito feliz em responder.